多年來，無法讓自己放棄對財務職能的日常控制的財務總監，往往選擇在印度等地設立共享服務中心。然而，根據Forrester Research近期所做的一個研究，位于印度次大陸的自有共享服務中心中有60%表現不佳。這些中心面臨成本不斷上升和員工流失率驚人的問題——有的流失率竟然高達100%.它們的員工通常都跳槽去了大型的服務提供商，后者在雇用和留住員工方面通常更成功，原因是它們提供更多培訓、更豐富的工作內容和可能的職業發展道路。

　　此項研究還發現，服務提供商在實現節約方面優于自有共享服務中心。盡管服務提供商通常要收取15%的利潤，但它們的員工的全部成本仍然低于大多數共享服務中心。 Forrester調查發現，自有共享服務中心的員工人均成本為4944美元，高于外包項目中4231美元的水平。

　　分析師聲稱，受這些問題的困擾，一些共享服務設施將被轉手給外包服務商。不過也有替代方案可供選擇——在純粹的共享服務和外包之間走中間路線的企業越來越流行。比如“虛擬自有共享服務中心”，外包服務商擁有服務設施并提供人力，但由企業客戶負責監督。再比如“微型自有共享服務中心”，企業讓服務提供商的員工進入其自有共享服務設施承擔某些流程，或將某些流程交由服務提供商代為處理。

　　紐約美邦律師事務所（Wilbank Tweed）的律師約翰。哈維（John Halvey）表示，另一些企業正建立更傳統的外包安排，但保留在某一時刻從服務提供商處回購服務設施的權利。

　　EquaTerra美國區的總經理克里夫。賈斯提思（Cliff Justice）指出，無論自有共享服務中心前途如何，有些企業顯然都將得到好處。“自有共享服務中心遇到的問題是服務提供商面臨的機會，它們知道這一點。”他說。