張瑞敏秉承著做大事不做大官的理念，向孔子學做人，老子學做事，向孫子學戰略的人生哲學，有效地將中國的傳統思想融入現代經營，巧妙地利用現代管理學進行有效創新，使海爾走向了一條創新之路。

　　所謂知其言，懂其人！下面就張瑞敏的經典語錄來看一下這位中國企業界的風云人物給與我們什么啟示。因為題目是我眼中的企業家，所以加上了本人的粗淺評論，和有識之士學習共勉。

　　1、什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。

　　評：最簡單是最有效的，最簡單是最難辦到的，是最容易忽視的，也是最難把握的。海爾的大S腳印，日出日落原則等等都是很簡單的，問題是能夠長期堅持十年如一日，就是平凡中的不平凡。

　　2、堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

　　評：每天進步1%對個人來說，堅持下來都有數倍功效，對一個組織來說，力量應該是無窮。每天進步一點點，自我得點超越帶來組織面超越，難點在于堅持。

　　3、企業說到底就是人，管理說到底就是借力。

　　評：企業的競爭歸根結底還是人才的競爭，有人才做知本，就能吸引更多資本，發揮更大的價值，關鍵如何塑造一個催生力量、促進發展的系統和文化，這確實需要參透人性。

　　4、作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

　　評:領導者的最大本事乃是發揮下屬的最大本事．

　　5、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

　　評：情與情能相容，心與心易相通。經營人心就是經營事業,經營更大的事業.海爾的人心經營還不是最好的.更好的例子應該是蒙牛,蒙牛發展為什么這么快,牛根生的財散人聚，財聚人散經營哲學使得人才和資源廣聚蒙牛，快速發展是必然中的必然。

　　6、企業家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內部管理，最大限度地調動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調控政策，以便抓住機遇，超前發展。

　　評：內功造就實力，創新把握市場，公關維系公家政策和公司戰略的平衡。三只眼的企業視野更為廣闊，事業才越來越大。記得在《首席執行官》一書中，描述張瑞敏在創業初期帶著幾個同事在風雪中等批文的場景，在中國的市場經濟下，任何公司不可忽略政府的因素。

　　7、要給用戶意想不到的驚喜。

　　評：讓顧客體驗到物超所值，那額外的價值是造就忠誠的關鍵。海爾的服務確實能夠讓客戶有所體驗。

　　8、事前反復研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執行，不容含糊。

　　評：張總是強調做企業如履薄冰，確實是這樣，領導的一個戰略失誤會導致全盤皆輸，使我想起一句話，開關雖小，動一下乾坤逆轉，棋子雖小，走一步勝負攸關。很多成敗往往起源于小的變化。這就是為什么曾經細節管理備受青睞的原因。決策做完后，堅決執行，發揮優良的執行力更是關鍵，因為再好的戰略實施不到位，等于沒有戰略。

　　9、在新經濟時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質量，第二是質量，第三還是質量。

　　評：個人愚見，所謂質量是企業的生命，海爾的質量雖說與同類比也不錯，但是如果跟風搞什么6個西格瑪那就沒什么意義了，因為海爾是以優質服務著稱的，真誠到永遠，讓顧客得到的是星級服務。而這種優質的服務隊伍是以產品具有一定的缺陷率為前提的，這是你優點帶來的缺點，如果產品樣樣都好，那么服務隊伍就沒事可做了，那么競爭優勢也就沒了。質量要重視，但對于海爾來說還不能過分重視。

　　10、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現有市場搶占份額，而是去另創造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。

　　評:說白就是避開紅海，進入藍海，不在原有市場中廝殺，也不是在細分市場耕耘，而是深度挖掘出一種新的市場，創造出一種新的需求，問題是這種方式難度較大，不是所有企業都具備這樣的能力，也不是什么時候都可以，這應該是集天時，地利、人和種種因素結合才能利用自己的創新而創造出來。但是創造市場的企業勞民傷財，成本較高，據調查成功率11%，跟隨模仿創新企業成功率44%，因此我得出結論：能創造市場固然好，不能創造模仿創新也照樣可以領先。

　　舉例來說：保暖內衣賣得好的已經不是率先創造該概念的企業了，同理發生在vcd,掌上電腦等等，策略對了，市場跟隨者也會快步領先。

　　11、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。

　　評:也許有的時候同類才能同臺競技,不具備狼性,就容易退化成狼口中的羊.

　　但是時代不同了，除了有狼性,更要有人性,更應倡導一個團結合作,與其他企業甚至競爭對手共生的生態環境,畢竟在當今時代,侵略和掠奪只會導致滅亡,只有雙贏和合作才會帶來永生。

　　12、有缺陷的產品等于廢品。

　　評:這句話其實相當于對自己苛刻，就是對他人寬容，對他人寬容，為他人謀福利，最終受益還是自己。那么簡單的公式就對自己殘忍就是對自己寬容，相反的是對自己寬容就是對自己殘忍。為什么這么說呢，有缺陷的產品等于廢品象征著對產品質量一絲不茍的追求，這意味著企業從成本上，人力上，各方面流程上花費更大的力氣，更重要是觀念上達到一種高度。其本質目的還是獲取更大的市場。

　　記得海爾在張瑞敏入場初期，為了徹底改變職工的觀念，張帶頭用大錘砸76臺冰箱的故事，當時的一臺冰箱乃是奢侈品，而這76臺絕大多數只是有小的毛病，張沒有同意將這些產品低價售給關系戶或是場內職工，而是由每個責任人自己銷毀。張認為一次次品有銷路，下次還會生產出更多的次品。久而久之，有次品會形成一種習慣，這對一個創業之初的企業來說是非常危險的。

　　所以，張毅然決定一個字：砸！當時的很多職工都流下眼淚，尤其對親手砸自己產品的責任人，親手扼殺自己“孩子”的滋味刻骨銘心。從此企業也走上了產品質量過硬之路。

　　后來，這個事件也成為了營銷的典范，也為海爾產品從質量上在消費者心中鍍上了一層金。

　　13、我們不是“居安思危”，而是“居危思進”。

　　評：這是一種觀念的創新，我的理解是盡管你居安思危，但有可能你煌煌不可終日，在安逸的環境考慮到企業的危機和危險當然非常重要，然而知道危險和危機，卻不思解決方案，不能夠將危機轉化機會，從而將機會牢牢地把握住變成現實的發展，那么這個企業就會純粹為思危而思危，不得長進。

　　所以說當一個企業處于最艱難、最危險的時候，恰恰是這個企業峰回路轉的時候。對于個人也是同樣的道理。

　　14、每一個人都是責、權、利的中心，“人人是經理，人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。

　　評：一個企業最可怕的是每個人不知道自己的職責，相反，當每個人都知道自己的

　　責、權、利，都把自己當成企業的主人時，那么這個企業對于其他競爭企業是可怕的。

　　15、我能在冬天的嚴酷環境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。

　　評：人的一生如果一帆風順的話，應該來說就是最大的缺憾。就如同爬山，如一口氣順利到達山頂，可能內心當中沒有太多的喜悅，只有經過黑暗幽深的山谷，征服無數天險，這時到達山頂時才會欣喜若狂。

　　人或企業經歷過逆境，征服過磨難，能過活下來，那他的生命力很強，他會令競爭對手生畏。正如很多互聯網企業將網易的丁磊視作可怕的競爭對手一樣，就是因為他承受過互聯網泡沫破滅的冬天。

　　16、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。

　　評：英文有句話bettersafethansorry.小心不犯錯，但對于一個倡導創新的企業，我卻不敢完全茍同這種觀念，企業在某個階段更應該鼓勵冒險的行為，擁有容許犯錯的機制，總是如履薄冰勢必會喪失更多機會。

　　17、賣信譽，而不是賣產品。

　　評：信譽是無形資產，它會帶來更多資產和財富，應該說信譽是最寶貴的資源之一。

　　而產品無非是滿足消費者背后的某種需求，一個企業永遠都要脫離賣產品的層次，為消費者解決的是問題，排除的是障礙，帶來的好處和利益。那么這個企業就是一流的企業。

　　18、能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業的牌子，企業就砸誰的飯碗。

　　評：能者不上勢必留不住，庸者不下勢必沒出路，平者不讓勢必堵發展。不讓企業過的去，企業就應該跟他過不去。

　　19、抓反復、反復抓，抓重點、抓提高。

　　評：成功的策略都是簡單的，長期堅持才是關鍵，方案的有效與否有時不在方案本身而在具體的執行層面。

　　簡單的事情重復做，反復抓成關鍵，抓反復成重點，重復做才不斷提高。任何嫻熟的技藝，任何成功人士成名的絕技往往都是不斷重復練成的，古往今來都是這么一個道理。

　　20、核心競爭力是什么？我認為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。

　　評：核心競爭力我的理解是，你不費事就做得比別人好，滿意不等于忠誠，贏得忠誠關鍵是要贏得人心，占領市場就是占領消費者的心智。

　　21、在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。

　　評：在位沒有個考核評估機制，就沒有很好的激勵和約束，對企業來說是無形的人力浪費和損失；不競爭上崗，就不能盤活一個有活力的組織，動物的生態圈尚且靠競爭取得良性循環，內部無競爭，整個組織就會逐漸平庸；庸才是放錯位置的人才，換崗有助于每個人發揮最大潛力，找個自己的定位，長處和不足，以便更好的發展；末位不淘汰，企業勢必臃腫，如同尾巴爛了不割掉，爛掉全身只是時間問題。企業不是福利院，無論碩士博士，不產生績效，就是昂貴的人才浪費，該淘汰就不應該手軟。

　　22、部下的素質低，不是你的責任；但不能提高部下的素質，是你的責任。

　　評：沒有不好的下屬，只有不好的領導。企業最好的領導應該是讓下屬發揮最大的本事，而領導除了制定戰略，發展目標，選人，育人，激勵人，簽署文件外其他什么都不用做。

　　23、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

　　評：說了不做等于白說，做了沒達到效果等于沒做。結果導向是企業應該倡導的。